注意 01｜俏媽咪不會透過電話指導您操作 ATM 或網路銀行

我們不會要求您前往 ATM，或登入網路銀行進行「解除分期付款」、「取消訂單」、「取消重複扣款」等操作，也不會要求您先轉帳才能完成退款。

ATM 與網路銀行的轉帳功能，無法解除分期付款或取消訂單。

請勿依來電指示交付存摺、印鑑、金融卡或密碼，也不要將款項匯入對方聲稱的「安全帳戶」或「監管帳戶」。

注意 02｜不提供敏感資料，不依指示轉帳

若接獲自稱客服、銀行或檢警人員的可疑來電，請勿提供：

• 信用卡完整卡號、有效期限及背面安全碼。
• 網路銀行帳號、密碼及金融卡密碼。
• 簡訊驗證碼或一次性密碼（OTP）。

請先掛斷電話，再自行透過俏媽咪官網、官方 LINE，或銀行官網、信用卡背面所列的客服電話查證。 不要使用對方提供的連結或轉接服務。

注意 03｜留意以下 10 種詐騙話術

1. 「匯款錯誤」： 假冒會計人員，要求提供銀行資料或轉帳。
2. 「不小心多訂了 10 組」： 假冒客服，以退款為由要求操作 ATM 或網路銀行。
3. 「銀行帳務異常，需要重新設定」： 要求依電話指示操作帳戶。
4. 「稍後銀行會聯絡您」： 先冒充客服，再由同夥假冒銀行人員接續來電。
5. 「誤設分期付款」： 威脅若未立即處理，就會持續扣款。
6. 「已升級為高級會員」： 聲稱將收取會員費，要求付費解除。
7. 「信用卡資料錯誤」： 要求提供完整卡號、安全碼或簡訊驗證碼。
8. 「重新下單可以更優惠」： 誘導點擊不明連結，或改向私人帳戶付款。
9. 「訂單被誤設為經銷商或批發商」： 聲稱將每月扣款，要求提供銀行資料。
10. 「核對退款金額或帳戶餘額」： 引導登入網路銀行，再要求輸入指定帳號、金額或代碼。

如何防範網購詐騙

• 先掛斷、再查證： 自行聯繫官方客服，或撥打 165 反詐騙諮詢專線。
• 不依指示操作： 不要為了「解除設定」、「取消扣款」或「辦理退款」進行轉帳。
• 不點不明連結： 勿在陌生網站輸入信用卡資料、帳號密碼或驗證碼。
• 保留相關紀錄： 保存可疑訊息、電話號碼、匯款帳號及交易紀錄，提供警方查證。
• 保護帳號安全： 使用不重複的密碼，並保持手機、電腦與安全軟體更新。
• 若已轉帳或提供資料： 請立即聯繫銀行，並撥打 165 尋求協助。

守護您的購物安全，俏媽咪與您一起提高警覺！